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售后服务承诺

(1)客户购买三一三五金城商品7日内(含7日,自物流系统反馈签收之日起计算),在保证商品外包装完好,不影响二次销售的前提下,可申请退货。(部分商品除外,详情请见本栏目售后细则介绍)

(2)客户购买三一三五金城商品7日内(含7日,自物流系统反馈签收之日起计算)因质量问题(非人为使用损耗)提交换货申请且审核通过,在三月四胺五金城配送范围内,三一三五金城提供免费换货服务。

(3)客户购买三一三五金城商品15日内(含15日,自物流系统反馈签收之日起计算)如出现故障,三一三五金城售后服务部收到退换/维修申请后确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时,在1小时内(工作时间每周一至周五,8:30至17:30,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)承接客户的售后问题,承接的标准为已经为客户提供了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请等解决方案以供客户选择。

(4)全国联保,统一网上报修,在线响应。您只需登录我们的网站www.313wj.com,进行在线提交售后服务申请,我们的客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

(5)极致服务,我们提供在线客服、电话客服、专属客户经理,为您提供咨询,在产品保修期内,如果您有任何售后问题需要咨询,欢迎您随时与我们联系,也请您关注三一三五金城官方微信“三一三五金城”反馈情况,我们将第一时间为您回复处理。

(6)售后服务处理周期:退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起15日内为您处理完成。因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务的根据厂家周期相应延迟。

  三一三五金城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 ,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们保证商品的正规进货渠道和质量, 对于任何欺诈性行为,三一三五金城将保留依法追究法律责任的权利。

 本规则由三一三五金城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。