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商品退换说明

(1)退换流程

a.点击进入个人中心——我买到的宝贝,查看所有可以申请退/换货的订单;

b.选择对应的订单,点击 “申请售后”按钮进入申请页面,勾选需要申请退/换货的订单,填写问题描述、上传证明图片、填写确认信息后,点击“确认提交”;

c.提交成功,等待进一步处理;

d.提交成功后,可至订单列表中点击“查看我的售后”查看详情;

(2)退/货规则

a.三一三五金城承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起不影响二次销售,可享受7日内退换货业务,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持7天(含)内换货是否收取返回运费备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题当地无检测条件的请联系313五金城客服处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货当场联系客服进行反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。313五金城审核期间可能需要物流人员证明或要求客户提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。
其他原因除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。由客户承担商品返回313五金城仓库的运费。

b.退换货判断时间,三一三五金城合作物流配送订单、物流点自提订单和门店订单,以物流反馈客户实际签收日期为准。

c.三一三五金城所售均为全新正品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天退换货:

个人定制类商品

易损耗类商品】 

特价商品及零配件附件商品、其他根据商品性质不适宜退货,您在购买时确认不宜退货的商品

任何非三一三五金城出售的商品(三一三五金城标识码缺失):无法提供商品的购买记录、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

过保商品(超过平台/厂家认定三包保修期的商品)

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、二维码缺失、防伪标记

当场未验收的商品,快递走后发现少货,漏液,破损等现象,无法区分仓库及物流责任的不办理退换货业务

其他依法不应办理退换货的

d. 特殊说明,在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠,如金券余额已使用,则从商品退款金额中相应扣除。退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,三一三五金城将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;